Главная / Документы

Договор оказания услуг

Последнее обновление: 8 ноября 2026

1. Предмет договора и стороны

DEVOITEX ("Исполнитель") оказывает клиенту ("Заказчик") услуги по разработке программного обеспечения: создание, доработку и сопровождение софта Заказчика ("Услуги"). Услуги выполняют инженеры DEVOITEX, которые используют в работе инструменты разработки на основе AI и отвечают за инженерные решения и переданный результат. Настоящий Договор применяется к каждому предложению, согласованному Заказчиком.

Услуги под брендом DEVOITEX оказывает ФЛП Сердюкова Анна Андреевна (физическое лицо-предприниматель, Украина), ИНН 3117915209, адрес: 01001, Украина, г. Киев, проспект Голосеевский, дом 106/2, кв. 50, email: support@devoitex.com. Этот предприниматель заключает настоящий Договор, готовит предложения и выставляет счета.

Договор действует вместе с Условиями использования и Политикой конфиденциальности. Для платной работы настоящий Договор и согласованное предложение имеют приоритет над Условиями использования. Если Договор и согласованное предложение расходятся, для работы по этому предложению действует предложение. Соглашение о неразглашении (NDA) и соглашение об обработке данных (DPA), если они заключены, имеют приоритет в своих вопросах.

2. Объём услуг

Под объёмом услуг понимаются работы, которые Исполнитель выполняет для Заказчика по согласованному предложению. Услуги могут включать:

  • технический аудит существующего софта;
  • разработку ПО: сайтов, приложений, платформ и заказного софта;
  • интеграции AI и автоматизацию;
  • разработку продуктов;
  • работу с существующим софтом: новые функции, исправление ошибок, модернизацию и оптимизацию;
  • инфраструктуру и DevOps;
  • тестирование;
  • постоянную разработку.

Конкретный объём, результаты, сроки и стоимость указываются в предложении, согласованном Заказчиком. Исполнитель готовит предложение после разбора заявки и, если нужно, уточняющих вопросов (раздел 3).

Работа может быть оформлена как платный технический аудит, разовый проект с фиксированной ценой или постоянная разработка с ежемесячной оплатой (раздел 6).

3. Порядок работы

  • Заказчик описывает задачу в заявке. Заявка не является заказом и ни к чему не обязывает стороны.
  • Исполнитель разбирает заявку, может задать уточняющие вопросы и готовит предложение. Предложение действует в течение указанного в нём срока.
  • Работа начинается после того, как Заказчик согласовал предложение и выполнены условия оплаты или счёта.
  • Исполнитель планирует, разрабатывает, тестирует и, если это согласовано, выкладывает результат. Решения, требующие участия Заказчика, в том числе изменения в рабочих системах, для которых нужно его предварительное согласие, согласуются с ним до выпуска.
  • Работа считается выполненной, когда Заказчику передан результат, описанный в предложении. При постоянной разработке отчёт даётся за каждый согласованный период.
  • Объём, сроки и стоимость меняются по договорённости сторон и фиксируются в обновлённом предложении.

4. Обязанности Заказчика

  • предоставлять достоверную информацию и, если требуется, согласованные доступы;
  • поручать работу только с проектами, системами, кодом и данными, которыми Заказчик владеет или вправе управлять, и иметь право передать Исполнителю нужные для работы материалы и доступы;
  • не отправлять пароли, ключи и другие доступы через форму обратной связи или обычной почтой, а передавать их согласованным с Исполнителем безопасным способом;
  • самостоятельно делать резервные копии важных данных, помимо копий, которые делаются в рамках работы;
  • как контролёр персональных данных в своих системах, иметь законное основание для их обработки и решать, какие персональные данные собирает его продукт;
  • регистрировать на себя и оплачивать сторонние сервисы проекта (например, хостинг, домены, магазины приложений, платёжные сервисы и платные API), если в предложении не указано иное;
  • в разумный срок отвечать на вопросы и запросы согласования;
  • оплачивать Услуги по согласованному предложению или счёту.

Заказчик может отозвать доступы в любой момент; это может приостановить или ограничить работу.

5. Обязанности Исполнителя

  • выполнять работу с надлежащей профессиональной тщательностью и проверять все результаты перед передачей;
  • запрашивать только необходимые доступы, получать их безопасным способом и использовать только для согласованной работы;
  • сохранять конфиденциальность доступов и информации Заказчика (раздел 8);
  • без неоправданной задержки сообщать Заказчику об инциденте безопасности, который затрагивает его персональные данные, конфиденциальную информацию или доступы;
  • сообщать Заказчику о ходе и результатах работы.

6. Стоимость и оплата

Цены на сайте ориентировочные и не являются публичной офертой. Стоимость Услуг указывается в согласованном Заказчиком предложении: фиксированная цена для разовой работы или ежемесячная оплата для постоянной разработки. Оплата производится по счёту на условиях, указанных в предложении. По договорённости стоимость платного технического аудита может быть зачтена в последующий проект разработки.

7. Использование AI

Инженеры Исполнителя используют сторонние AI-модели и инструменты, чтобы анализировать задачи, писать, проверять и тестировать код и готовить документацию. Инженеры ставят задачи, проверяют и тестируют результаты, полученные с помощью AI, и решают, что передать; ничего, сделанное с AI, не передаётся Заказчику без проверки инженером, и Исполнитель отвечает за это так же, как за любую другую часть работы. AI-сервисы получают только данные, нужные для задачи, по правилам раздела 4 Политики конфиденциальности.

Заказчик может попросить не использовать AI-инструменты в его проекте, исключить отдельных поставщиков или использовать только одобренных им. Это согласуется в предложении и может повлиять на сроки и стоимость.

8. Конфиденциальность

Стороны сохраняют конфиденциальность любой непубличной информации, полученной в связи с настоящим Договором, включая исходный код, бизнес-данные и доступы, и используют её только для согласованной работы. Исполнитель не использует код и конфиденциальные материалы Заказчика для обучения своих моделей, публичных демонстраций или кейсов и любых других собственных целей без письменного согласия Заказчика. Упоминать Заказчика или его проект публично, например в портфолио, Исполнитель может только с согласия Заказчика. По запросу стороны подписывают NDA до того, как Исполнитель получит доступы.

9. Персональные данные

Персональные данные Заказчика и его контактных лиц Исполнитель обрабатывает, как описано в Политике конфиденциальности. Для персональных данных в системах и материалах Заказчика Исполнитель выступает обработчиком: действует по документированным указаниям Заказчика и в пределах согласованного объёма. Такая обработка регулируется DPA; если проект включает такую обработку, а DPA ещё не подписано, Исполнитель предлагает его до начала работы.

10. Интеллектуальная собственность

  • Код, дизайн, документация и другие результаты, созданные для Заказчика в рамках согласованной работы, переходят к Заказчику после их оплаты по предложению.
  • Собственные инструменты Исполнителя, внутренние AI-процессы, шаблоны, ноу-хау и код общего назначения, созданные до проекта Заказчика или вне его, остаются за Исполнителем. Если такие части вошли в результат, Заказчик получает бессрочное неисключительное право использовать и изменять их в составе этого результата.
  • Компоненты с открытым кодом и другие сторонние компоненты используются на условиях их собственных лицензий.

11. Ответственность

Общая ответственность Исполнителя по настоящему Договору ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за Услуги по предложению (а при постоянной разработке за месяц), в рамках которого возникла претензия. В максимальной степени, допустимой законом, Исполнитель не отвечает за косвенные убытки, включая упущенную выгоду и потерю данных, а также за ущерб, вызванный неверной информацией или доступами, предоставленными Заказчиком, или сторонними сервисами.

Эти ограничения не применяются к ответственности, которую нельзя ограничить по применимому праву, в том числе за умышленные действия или грубую неосторожность, и не затрагивают установленные законом права Заказчика, который заказывает услуги как потребитель.

12. Срок действия и расторжение

Договор действует в течение срока согласованного предложения или постоянного сотрудничества. Любая сторона может расторгнуть его письменным уведомлением; сроки уведомления при постоянной разработке указываются в предложении. Исполнитель также может прекратить работу, если Заказчик нарушает Условия использования. Работа, выполненная до расторжения, оплачивается на условиях предложения.

После расторжения Исполнитель прекращает работы, передаёт готовые результаты, перестаёт пользоваться всеми доступами к проекту, удаляет их из своего хранилища и просит Заказчика отозвать доступы. Материалы проекта возвращаются или удаляются в течение 30 дней после окончания работы, если с Заказчиком не согласовано иное или закон не требует хранения; персональные данные, обработанные по поручению Заказчика, удаляются или возвращаются по его выбору, как указано в DPA и разделе 10 Политики конфиденциальности.

13. Применимое право и споры

Если в предложении не указано иное, к Договору применяется право Норвегии. Споры стороны сначала стараются решить переговорами: Заказчик пишет на support@devoitex.com, Исполнитель отвечает в течение 30 дней. Если переговоры не помогли, спор с бизнес-клиентом рассматривает Oslo tingrett (окружной суд Осло). Для международного проекта стороны могут согласовать в предложении другое право или другой орган, включая международный арбитраж. Заказчик-потребитель сохраняет защиту обязательных норм о защите прав потребителей страны, где он живёт, и может обратиться в суд этой страны, если её закон это допускает.

14. Изменения и языковые версии

Исполнитель может обновлять Договор и публиковать новую редакцию на этой странице с датой обновления. Изменения не меняют уже согласованное Заказчиком предложение без согласия обеих сторон. Договор опубликован на английском языке и может быть переведён на другие языки; если перевод расходится с оригиналом, действует английская версия.

15. Контакты

Вопросы по Договору можно отправить на support@devoitex.com или через форму обратной связи.